রেফারেন্স

fi455-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fi455 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad ওয়ালেটের লেনদেন, ডিভাইস সেশন — সবকিছু কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো ছবিটা পাবেন — কোনো ছোট হরফের…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডকুকি নীতি স্বচ্ছতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fi455 fi455-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে লেখা নীতি নয় — এটা কীভাবে আমরা প্রতিদিন কাজ করি তার অংশ। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। কুকি কীভাবে ব্যবহার হয়, ডেটা কতদিন রাখা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় — সবটা নিচে পরিষ্কার করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

fi455-এর প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে — কেউ মাঝে থেকে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি থেকে বেরিয়ে যাওয়ার সুযোগ ব্রাউজার সেটিংসে আছে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'Data Deletion Request' জানালে দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এখানে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে, মুছে ফেলতে চাইলে বা কোনো তথ্য ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — মোবাইলে fi455 খুলে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান। ইমেইল পাঠালে বিষয় লাইনে 'Data Request' উল্লেখ করুন যাতে দলটি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে fi455 খুলুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
ইমেইল সহায়তা বিষয় লাইনে 'Data Request' লিখে ইমেইল পাঠান — দলটি কার্যদিবসে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং কুকি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, একেবারেই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড fi455 কখনো সংগ্রহ করে না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — আমাদের সিস্টেম শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দেখা ও কিছুটা পরিবর্তন করা যায়। লেনদেন ইতিহাস ও সেশন লগ দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির প্রেফারেন্স মনে রাখতে কুকি লাগে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি থেকে বেরিয়ে যাওয়া যায় — ব্রাউজারের সেটিংসে 'Cookies' অপশনে গিয়ে পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন করুন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে সীমিত তথ্য পায়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'Data Deletion Request' লিখে পাঠান। দলটি যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে — সেটাও জানিয়ে দেওয়া হবে।

এই নীতি fi455 ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সংশ্লিষ্ট দেশের বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য। ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ এবং লগইনের সময় রেকর্ড করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে বলা হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় fi455/privacy-policy/ পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

Rocket পেমেন্টের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। Rocket অ্যাকাউন্টের পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।